FAQ

Dank unserem Weinabo können Sie regelmässig neue, überraschende und spannende Tropfen degustieren. Klicken Sie sich durch den Fragebogen und entdecken Sie Ihr ganz persönliches Weinabo. Hier entdecken.

Wir versenden gemäss Ihren Angaben regelmässig ein Paket, welches jeweils 6 Flaschen Wein (davon 3 verschiedene Weine) enthält. Wir belasten den Abo-Preis automatisch bei Lieferung und das Abo ist jederzeit kündbar.

Der Abo-Preis versteht sich pro Lieferung (6 Flaschen Wein) inkl. Porto und Verpackung sowie Weinbeschreibungen und einem Winzerportrait.

Der Abo-Preis wird regelmässig gemäss dem von Ihnen gewählten Lieferintervall automatisch der bei der Bestellung angegebenen Kreditkarte belastet. Als Zahlungsmethoden für unsere Abonnemente stehen daher auch nur Kreditkarten zur Verfügung.

Die Abonnemente können im Kundenbereich unter dem Menüpunkt „Mein Abonnement“ angezeigt und verwaltet werden. Dabei haben Sie die Möglichkeit Ihr Abo zu kündigen, die Versandadresse anzupassen oder die Kreditkartenangaben zu ändern.

Falls Sie Ihr Abo kündigen möchten, lösen Sie die Kündigung im Kundenbereich aus und wir bestätigen Ihnen die Kündigung sobald wir diese erhalten haben.

Unsere Produkte werden per Post mit dem speziellen Service Vinolog versendet oder durch unseren hauseigenen Lieferservice geliefert. Damit stellen wir sicher, dass Ihre Bestellung vollständig und unversehrt bei Ihnen eintrifft. Die Lieferzeit beträgt durchschnittlich 3 bis 5 Werktage.

Wir liefern innerhalb der Schweiz und Liechtenstein. Eine Lieferung ausserhalb dieser Länder ist leider nicht möglich.

Zudem besteht die Möglichkeit, die Bestellung bei uns im Ladenlokal in Appenzell während den Ladenöffnungszeiten abzuholen. Dabei werden Ihnen keine Versandkosten belastet.

Die Lieferung ist für Sie ab CHF 190.00 Bestellwert gratis. Darunter betragen die Lieferkosten pauschal CHF 17.00.

Auf Wunsch können Sie Ihre Bestellung dem bei der Bestellung angekündigten Datum gerne in unserem Laden in Appenzell während der Ladenöffnungszeiten abholen. Die Abholung ist frühestens 2 Tage ab Bestelldatum möglich. Dabei fallen für Sie keine Versandkosten an. Die aktuellen Ladenöffnungszeiten finden Sie hier.

ruma Weine & Spirituosen
Hirschengasse / Hauptgasse 25
9050 Appenzell

Wir bieten Ihnen die Möglichkeiten folgende Zahlungsarten auszuwählen:

• Vorauskasse / Banküberweisung
•  Kreditkarten
  • Mastercard
  • Visa
  • American Express
• Twint

Falls Sie eines unserer Weinabos zusammen mit einem anderen Produkt bestellen möchten, stehen Ihnen nur Kreditkarten als Zahlungsmöglichkeit zur Verfügung. Falls Sie ein Weinabo sowie weitere Produkte aus unserem Shop bestellen und nicht mit Kreditkarten bezahlen möchten bitten wir Sie, zwei separate Bestellungen aufzugeben.

Eine Bestellung ist auf Rechnung ist in unserem Online-Shop leider nicht möglich. Bitte verwenden Sie eine zur Verfügung stehende Zahlungsmöglichkeit.

Zahlung per Kreditkarte: Der Betrag wird zuerst reserviert und erst nach der Auslieferung der Bestellung belastet.
Zahlung per Vorauskasse: Bitte überweisen Sie den Betrag innerhalb von 30 Tagen auf das folgende Bankkonto:

ruma Weine & Spirituosen GmbH
Herrenrütistrasse 5
9050 Appenzell
Appenzeller Kantonalbank
9050 Appenzell
IBAN: CH61 0076 3000 1165 2911 3
SWIFT /BIC: AIKACH22

Wir schützen Ihre sensiblen Daten durch den besonders sicheren SSL-Standard unserer Website. Zusätzlich verwenden wir 3D-Secure, um missbräuchliche Verwendung von Kreditkartendaten zu verhindern. Sämtliche Zahlungen wickeln wir über einen bekannten Payment-Service-Provider ab, welcher mit dem höchsten Level des PCI-Standards für Datensicherheit zertifiziert ist.

Wenn Sie Ihre Bestellung oder Teile davon retour schicken möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir planen mit Ihnen zusammen das weitere Vorgehen. Sie erreichen uns via 0041 79 388 70 55 oder per E-Mail info@ruma-weine.ch.

Sie haben einen Zapfenwein erwischt? Wir sind sehr kulant und helfen Ihnen gerne weiter. Die schlechten Flaschen können Sie innerhalb von zwei Jahren ab Kaufdatum bei uns anmelden und diese werden Ihnen gutgeschrieben oder wir gewähren Ihnen einen Umtausch. Je nach Wein und Menge behalten wir uns vor, die Weine zur Prüfung retour zu holen. Die Flaschen sollten noch zu mind. 2/3 gefüllt sein und den Originalzapfen enthalten. Für Raritäten, Bordeaux und Burgunder, kann kein Zapfenersatz gewährt werden.

Bitte melden Sie Ihre zu retournierenden Zapfenweine per Telefon oder E-Mail an. Wir vereinbaren anschliessend den Umtausch bzw. die Rückvergütung.

Ja, selbstverständlich! Die Weine aus unserem Online-Shop-Sortiment können Sie in unserem Ladenlokal in Appenzell degustieren. Der Laden mit Direktverkauf befindet sich in an der Hirschengasse / Hauptgasse 25 in 9050 Appenzell. Die aktuellen Öffnungszeiten finden Sie hier. In lockerer Atmosphäre können Sie sich von uns unverbindlich beraten lassen.